Die Vorteile eines Online-Gutachtens liegen auf der Hand: Gegenüber herkömmlichen Gutachten können vor allem Zeit und Geld gespart werden. Jedoch sollte man sich vorher im Klaren darüber sein, dass ein Online-Gutachten zwar preisgünstiger, aber nicht in jedem Fall die bessere Lösung ist. Es kommt dabei sehr auf das jeweilige Fachgebiet und den Einzelfall an. Oft kann es von Vorteil sein, wenn sich der Gutachter ein persönliches Bild von einem Schaden oder einem Sachverhalt machen kann, und nicht nur einige Fotos mit ein paar Zeilen Beschreibung dazu per E-Mail zugeschickt bekommt.

„Geiz ist geil.“ Eine Mentalität, die sich zusehends auch im Bereich der Gutachten ausbreitet. Beispiel Immobilien: Fast die Hälfte aller Verkäufer möchte vor dem Verkauf die Immobilie fachkundig bewerten lassen. Geld dafür ausgeben, wollen die Verkäufer dabei nur ungern und wenn doch nötig, dann so wenig wie möglich. Gleichzeitig bieten immer mehr Immobilienseiten im Netz Online-Gutachten für die Immobilienbewertung an, teilweise sogar kostenlos.
Experten warnen jedoch vor solchen vermeintlichen Schnäppchen. Zunächst ist darauf hinzuweisen, dass einem Online-Gutachten nie der gleiche Stellenwert wie einem herkömmlichen Gutachten beigemessen wird. Das gilt vor allem für den Einsatz als Beweismittel vor Gericht. Das kommt auch daher, dass in Online-Gutachten in der Regel keine Haftung für die Richtigkeit der Ergebnisse übernommen wird. Außerdem tragen sie oft keine Unterschrift.
Die Experten weisen darauf hin, dass die Erstellung eines Gutachtens aufwändig und damit nicht seriös zum Pauschal-Billigpreis im Internet anzubieten sei. Schließlich erwarte jeder Auftraggeber vom Gutachter seiner Wahl ein Höchstmaß an Professionalität und profundes Fachwissen. „Qualität hat ihren Preis“, könnte ein Grundsatz dabei lauten.
Trotzdem muss es nicht immer ein teures Gutachten sein. Entscheidet sich der Auftraggeber für ein Online-Gutachten, sollte er über die Risiken Bescheid wissen und die Tücken des Online-Gutachtens kennen. Um falsche Ergebnisse oder Wertansätze zu vermeiden und das Gutachten damit wertlos zu machen, muss der Auftraggeber im besonderen Maße darauf achten, seine Angaben an den Gutachten vollständig und möglichst detailliert zu machen. Das Online-Gutachten sieht keinen Termin vor Ort vor, an dem sich der Gutachter ein persönliches Bild machen kann. Er ist ganz auf die Angaben und Beschreibungen seines Auftraggebers angewiesen. In manchen Fällen kann eine wirklich objektive Bewertung nur erfolgen, wenn sich der Gutachter auch ein persönliches Bild macht. Ohne eine solche Besichtigung muss das Gutachten nicht zwangsläufig falsch werden, aber es weist nicht selten Ungenauigkeiten auf. Das kann mitunter auch mit regionalen Besonderheiten zu tun haben, die in einem anonymen und standardisierten Online-Gutachten keine Beachtung finden. Beispiel Grundstücksbewertung: Die künftig geplante Autobahn in der Nähe eines Grundstücks kann den Wert dessen steigern. Davon Kenntnis hat aber in der Regel nur der ortsansässige Gutachter.
In einigen Fällen kann es auch vorkommen, dass die Anbieter von Online-Gutachten in ihren mehrseitigen Expertisen Texte mit langen standardisierten Passagen einflechten, die auf den Laien zwar professionell wirken, in der Praxis aber wenig Aussagekraft für den Einzelfall besitzen.
Übrigens: Wer Geld sparen will, sollte sich vorher informieren, ob für den vorgesehenen Verwendungszweck ein Online-Gutachten ausreichend ist oder ob ein Vollgutachten benötigt wird. Wird das beauftragte Online-Gutachten im Zweifel nicht anerkannt und muss ein herkömmliches Gutachten hinterher beauftragt werden, zahlt der Kunde im schlimmsten Fall zweimal.

Wie wähle ich den richtigen Gutachter?

Den passenden Gutachter zu finden, kann auf den ersten Blick wie die berühmte Suche nach der Nadel im Heuhaufen erscheinen, besonders dann, wenn ein Spezialgebiet betroffen ist. Im Mittelpunkt steht dabei immer auch die Frage nach der fachlichen und persönlichen Kompetenz des Gutachters. Deshalb sollte der Verbraucher auch nicht allein auf sein Bauchgefühl vertrauen oder sich vom Werbeauftritt eines Sachverständigen blenden lassen. In vielen Fällen stellt sich leider erst im Laufe der Zusammenarbeit heraus, wie es um die Kompetenz des ausgewählten Gutachters bestellt ist. Dann kann es aber schon zu spät sein. Dabei gibt es eine Reihe von Anhaltspunkten, eine falsche oder problematische Auswahl von vornherein auszuschließen.

Zunächst sollte sich der Auftraggeber klar das Leistungsspektrum eines Gutachters ansehen. Das Tätigkeitsfeld sollte dabei klar eingegrenzt sein. Wer zu vieles macht, ist mitunter nicht immer spezialisierter Experte für ein Fachgebiet. Kurz gesagt: Vor Auftragserteilung sollte überprüft werden, ob der Fachbereich des Gutachters auch mit der Aufgabenstellung einhergeht. Ein Beispiel: Die Begutachtung eines Holzfensters durch einen Tischlermeister, der sich auf Fensterbau spezialisiert hat, kann qualifizierter sein als die Begutachtung durch einen Bauingenieur, der im Fensterbau nur wenig Erfahrung hat. Nicht immer ist also der höherwertige Abschluss auch die Garantie für die bessere Qualifikation.

Außerdem sollte sich ein Gutachter regelmäßig fachlich weiterbilden und diese Qualifikationen dann auch nachweisen können. Denn auch die Zertifizierungen nach entsprechenden Normen, über die ein Gutachter verfügt, können ein Auswahlkriterium für Kompetenz und Erfahrung sein. Eventuelle Anerkennungen oder Auszeichnungen können ein weiterer Anhaltspunkt sein. Eine fundierte Berufsausbildung, bestenfalls eine langjährige Berufserfahrung und der Nachweis einer entsprechenden Ausbildung zum Sachverständigen sind weitere Grundvoraussetzungen, die ein guter Gutachter mitbringen sollte. In der Regel informieren die Sachverständigen in ihren Broschüren oder in ihrem Internetauftritt über diese Punkte.

Da das Angebot aber oftmals riesig ist und es dem Laien schwer fällt, alle Kriterien sachgerecht zu bewerten, können Berufsverbände eine gute Unterstützung bei der Auswahl des richtigen Gutachters sein. Der Bundesverband Deutscher Sachverständiger und Fachgutachter zum Beispiel garantiert die fachliche Kompetenz seiner Mitglieder und überprüft diese – eigenen Angaben zufolge – gründlich und regelmäßig. Außerdem müssten sich die Mitglieder dem Verband gegenüber zur gewissenhaften und neutralen Bearbeitung verpflichten. Aber auch andere Verbände und Organisationen helfen in der Regel mit Empfehlungen weiter. Manchmal können auch Hersteller bestimmter Geräte, Kontakte zu Experten vermitteln, die ein Gutachten im jeweiligen Fachbereich kompetent anfertigen können.
Da gerade in juristischen Auseinandersetzungen oder bei Versicherungen oft bestimmte Fristen einzuhalten sind, muss der Gutachter diese Fristen kennen. Von vornherein muss er garantieren, diese auch einhalten zu können. Diese Vorgaben sollten schon im Erstgespräch geklärt und eine Auftragserteilung davon abhängig gemacht werden.
Auch die räumliche Nähe des Gutachters zum Auftraggeber kann bei der Entscheidungsfindung eine wichtige Rolle spielen. Ein persönlicher Kontakt und ein gemeinsamer Vor-Ort-Termin, zum Beispiel bei der Begutachtung eines Kfz-Schadens, ist oft sinnvoller, als dem Gutachter nur Fotos zukommen zu lassen. Außerdem lassen sich im direkten persönlichen Gespräch Missverständnisse in der Aufgabenstellung leichter ausschließen. Generell gilt: Einen potenziellen Gutachter vor Auftragserteilung persönlich anzufragen oder das jeweilige Problem prägnant zu schildern, kann bei der Auswahl schon sehr hilfreich sein. In einem solchen kurzen Gespräch merkt man auch schnell, ob das Gegenüber sympathisch erscheint und man sich eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit dem Gutachter vorstellen kann.